Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22 WC đều được mã hóa theo chuẩn ngân hàng.
Dữ liệu người dùng được lưu trên máy chủ bảo mật cao, có sao lưu định kỳ và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
22 WC cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bạn có thể điều chỉnh mức độ chia sẻ dữ liệu phân tích và cookie tuỳ chọn theo ý muốn cá nhân.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 22 WC sẽ thông báo trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Hệ thống bảo mật của 22 WC được kiểm tra độc lập định kỳ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Tại 22 WC, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và việc bảo vệ nó là trách nhiệm của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ cách 22 WC thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại 22wc.biz.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của 22 WC, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1 Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 22wc.biz, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do 22 WC vận hành. Tài liệu này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu với mục đích giúp bạn nắm rõ dữ liệu của mình đang được quản lý như thế nào.
22 WC đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ. Điều đó có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về việc bảo vệ dữ liệu đó.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
22 WC thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính:
a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
- Địa chỉ email và số điện thoại di động
- Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được băm – không lưu dạng rõ)
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi thực hiện KYC
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
- Nội dung bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng
b) Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong game
- Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trong phiên
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không chính xác đến địa chỉ)
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
22 WC không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp đầy đủ tính năng nền tảng.
- Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xâm nhập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo quy định.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hoá: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Phân tích và cải tiến: Hiểu rõ hành vi người dùng để nâng cấp sản phẩm liên tục.
22 WC cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
22 WC xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
| Cơ sở pháp lý | Trường hợp áp dụng |
|---|---|
| Thực hiện hợp đồng | Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ đặt cược |
| Nghĩa vụ pháp lý | Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) |
| Lợi ích hợp pháp | Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích nội bộ |
| Sự đồng ý | Gửi email marketing, cookie tuỳ chọn, đề xuất cá nhân hoá |
Khi dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
22 WC không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp game: Các studio game bên thứ ba tích hợp vào nền tảng 22 WC chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hoá.
- Đối tác phân tích: Công cụ phân tích hành vi người dùng nhận dữ liệu tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 22 WC đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
22 WC sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng. Có 3 loại cookie được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tuỳ chọn ngôn ngữ). Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như giao diện, bố cục game yêu thích. Có thể bật/tắt theo ý muốn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trên nền tảng 22 WC. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của trang.
7 Bảo Mật Dữ Liệu
22 WC áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại (audit log).
- Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra thâm nhập: Pentest định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối. Bạn cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
22 WC chỉ giữ lại dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (đang hoạt động) | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định AML |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 22 WC.
9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng của 22 WC, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 22 WC đang lưu giữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu (có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý bắt buộc).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc kiểm tra đang diễn ra.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bởi máy.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@22wc.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
10 Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 22 WC hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi pháp lý.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 22 WC, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
22 WC có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, 22 WC sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ hoặc làm rõ thêm, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
12 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc 22 WC xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email DPO: privacy@22wc.biz
- Email hỗ trợ chung: support@22wc.biz
- Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại 22wc.biz
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 22 WC luôn sẵn sàng 24/7. Phản hồi trung bình qua live chat dưới 2 phút.
Dữ Liệu An Toàn – Trải Nghiệm Trọn Vẹn Tại 22 WC
Đăng ký tài khoản 22 WC ngay hôm nay và tận hưởng kho game đa dạng với hệ thống bảo mật đạt chuẩn quốc tế.